Politique de Confidentialité
1 - Déclaration Générale
La présente Politique de Confidentialité (la “Politique”) est celle de MUTTABLESPRING LDA, société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Rua da Cruz de Pedra, 21/96 / Loja 30, 4700-427 Braga, Portugal, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Porto sous le numéro 515 726 028. La Politique décrit la manière dont MUTTABLESPRING LDA (MARMAX) (conjointement “Nous”, “Notre” ou “Nos”) traite, en tant que responsable de traitement des données à caractère personnel de ses clients et prospects (“Vous”, “Vos” ou “Votre”).
Nous accordons une grande importance à Votre vie privée et à sa protection. Nous recueillons vos données personnelles via le site https://marmaxshop.com/fr (ci-après le “Site Web”) ou d’autres supports (réseaux sociaux, cookies…) pour vous fournir la meilleure expérience client possible. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique pour comprendre Vos droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
2 - Quelles données sont collectées
Vous pouvez directement nous fournir des données vous concernant lorsque :
- Vous créez un compte en ligne,
- Vous remplissez un formulaire,
- Vous vous inscrivez à notre newsletter,
- Vous utilisez Nos plateformes numériques,
- Vous achetez et payez un produit.
Lors de ces actions, nous recueillons différents types de données à caractère personnel :
- Votre identité ou vos coordonnées (prénom, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, image ou date de naissance),
- Vos informations de paiement (le numéro de carte de crédit ou de débit, les données de facturation, les informations du compte PayPal ou le mode de paiement),
- Vos achats et retours (dont l’historique des achats et le détail des commandes),
- Vos préférences (par exemple celles concernant Nos collections ou d’autres marques de luxe),
- D’autres informations que vous fournissez en nous contactant ou en laissant un commentaire sur notre Site Web ou des tiers comme Nos réseaux sociaux.
Nous pouvons également recueillir des données de manière indirecte lorsque Vous utilisez Nos plateformes numériques. Certaines de ces informations peuvent être recueillies :
- Sur votre navigateur, comme l’adresse IP, mais aussi le système d’exploitation ou le modèle de l’appareil utilisé,
- Sur votre comportement de navigation, comme les informations relatives aux pages du Site Web que vous consultez par le biais de cookies ou des traceurs de navigateurs,
- Auprès de tiers lorsqu’il s’agit d’informations concernant les produits ou services MARMAX publiées sur les réseaux sociaux.
Vous n’êtes, en aucun cas, obligé de renseigner ces informations, toutefois le refus de nous soumettre certaines données alors que celles-ci seraient nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service, constitue une raison légitime de ne pas vous fournir le produit ou le service sollicité.
3 - Pourquoi recueillons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles en nous fondant dans la majorité des cas sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Vous avez donné votre consentement préalable,
- Le traitement est nécessaire lors de l'exécution d’un contrat entre Vous et Nous (un achat par exemple),
- Nous avons un intérêt légitime en tant qu’entreprise pour traiter les données, et Vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés ne priment pas sur Notre intérêt.
Selon le contexte, Vos données personnelles peuvent être traitées pour des finalités décrites ci-après :
- Vous fournir les produits, services et informations proposés sur le Site Web et ceux que vous avez demandés,
- Administrer votre compte (vérifier votre identité),
- Vérifier et exécuter des opérations financières liées à vos paiements dans le cadre de l'exécution d’un contrat,
- Gérer le stock des produits proposés à la vente sur le Site Web,
- Répondre à vos éventuelles réclamations, questions ou suggestions,
- Dans un souci de sécurité, pour Vous protéger, protéger Notre société et Notre propriété contre les risques de fraudes ou toute activité illégale,
- Pour lutter contre la contrefaçon ou contre les ventes effectuées en violation avec nos conditions générales de vente,
- Dans un but d’analyse et de statistiques concernant Nos produits, l'efficacité de Notre Site Web et l’efficacité de Nos campagnes,
- A des fins marketing pour vous communiquer des mises à jour sur Nos produits, des nouveautés ou autres communications susceptibles de vous intéresser via e-mail, téléphone ou réseau social. Pour personnaliser Votre expérience en fonction de vos intérêts et habitudes d’achat et améliorer Notre service,
- Conserver un historique des achats et de Vos interactions avec le Site Web pour améliorer et personnaliser notre Site Web mais aussi pour répondre à des exigences juridiques ou à des fins d’audit.
4 - Conservation de vos données personnelles
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou pour la durée de conservation exigée par des lois applicables. La conservation de vos données est déterminée selon les critères suivants :
- Si vous n’avez effectué aucun achat mais êtes intéressé par les actualités de MARMAX , vos données sont conservées pendant 3 (trois) ans à compter de votre dernière action. Après quoi, elles sont archivées ou supprimées selon les critères légaux,
- Si vous avez acheté l’un de nos produits ou services, vos données sont conservées pendant tout le temps de notre relation commerciale et jusqu’à 10 (dix) ans après la fin de celle-ci. Puis elles sont supprimées ou archivées dans les limites permises par la loi,
- En ce qui concerne Nos cookies, ils sont conservés jusqu’à 13 (treize) mois sur votre appareil à partir du moment où ils ont été installés.
5 - Avec qui sont partagées vos données ?
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel uniquement dans les cas suivants :
- Vos données sont accessibles à Nos employés qui ont besoin d’avoir accès à Vos données et qui sont autorisés à les traiter pour les finalités exposées plus haut,
- Vos données peuvent être communiquées à Nos prestataires de service comme les prestataires techniques en charge du développement ou de l’assistance informatique, de l’hébergement du Site Web ou de la réalisation d’études ou de campagnes marketing,
- Vos données peuvent être divulguées à certains partenaires commerciaux comme notre partenaire de livraison qui s’engage à en respecter la confidentialité,
- Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour se conformer à la loi applicable lorsque nous sommes tenus de le faire par une décision de justice ou une autorité légitime,
- Avec un tiers dans le cadre d’une acquisition ou réorganisation de l’entreprise ce qui comprend le transfert de tout ou une partie des actifs de MUTTABLESPRING LDA. Vos données personnelles peuvent être incluses dans les actifs transférés.
6 - Cookies et autres technologies
Le Site Web peut collecter certaines informations à l’aide de cookies ou autre traceurs sauvegardés par votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui contient des informations (sur votre utilisation du Site par exemple) que votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) télécharge lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site web, mais aussi à des fins d’analyse dans le but d’offrir une meilleure expérience en ligne.
En continuant à utiliser le Site Web, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et notre Politique concernant leur utilisation. Vous pouvez toujours gérer les paramètres de vos cookies comme expliqué ci-après.
Quels cookies utilisons-nous ?
- Des cookies fonctionnels : ils permettent d’enregistrer vos préférences, vos identifiants ou le contenu de votre panier. Ils sont nécessaires au fonctionnement du Site et facilitent la navigation.
- Des cookies analytiques : ils collectent des informations concernant votre manière d’utiliser notre Site. Cela nous permet d’améliorer l'expérience qu’on vous offre en ligne, mais également d’offrir des communications et contenu personnalisés. Les informations collectées sont anonymes.
- Des cookies de statistique : ils mesurent l’activité du Site Web comme le volume des visites et quelles pages sont visitées. Les informations collectées sont également anonymes.
- Des cookies de profilage : ils regroupent les cookies de publicité et de ciblage et servent à des fins marketing. Ils analysent vos interactions en ligne avec Nous pour proposer un contenu publicitaire personnalisé et/ou amélioré en vous proposant des services pouvant vous intéresser. Ces informations servent exclusivement à Nous.
Comment gérer les paramètres des cookies ?
Selon le navigateur que vous utilisez, vous pouvez gérer vos préférences de différentes manières :
Internet Explorer :
- sélectionnez le menu “Outils”, puis “Options Internet”. Puis cliquez sur “Confidentialité” et choisissez vos paramètres.
Google Chrome :
- sélectionnez le bouton "Menu" puis "Paramètres". Cliquez ensuite sur "Paramètres avancés". A partir de l'onglet "Confidentialité" cliquez sur "Paramètres de contenu", enfin cliquez sur "Cookies" et choisissez vos préférences.
Mozilla Firefox :
- sélectionnez le bouton “Menu” puis “Paramètres”. Puis cliquez sur “Paramètres avancés”. Depuis l’onglet “Confidentialité”, cliquez sur “Paramètres de contenu”, enfin cliquez sur “Cookies” et choisissez vos préférences.
Opera :
- sélectionnez le menu “Fichier” puis “Préférences”, choisissez l’onglet “Vie privée” et choisissez vos préférences.
Safari :
- dans le menu sélectionnez “Préférences”, puis “Confidentialité”. Dans la rubrique “Cookies”, sélectionnez vos préférences.
7 - Protection de vos données personnelles
Les données à caractère personnel que Vous Nous avez donné directement ou indirectement sont strictement confidentielles. Nous accordons une grande importance à la protection de celles-ci. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées afin que toutes données soient protégées contre une violation, divulgation, perte ou destruction accidentelle ou illégale. Également, l’accès à vos données est limité : les tiers non autorisés ne peuvent y accéder et les personnes autorisées sont soumises à un devoir de confidentialité vis-à-vis de Nous.
Cependant, la transmission d’informations en ligne comporte des risques inhérents à l’utilisation d’Internet et nous ne pouvons garantir à 100% la sécurité de vos données envoyées ou stockées. Vous ne pouvez Nous inculper pour la violation de données si celle-ci n’est pas due à une négligence de notre part. Néanmoins, nous vous conseillons de prendre des mesures personnelles par rapport à votre appareil (mise à jour par exemple) ou la sécurité de vos transmissions de données (choix du fournisseur d’Internet, anti-spam, etc.) pour vous assurer une meilleure protection hors des limites de notre organisation.8 - Être majeur
L’usage de notre Site Web et son contenu n’est pas destiné aux enfants. Nous n'acceptons pas les données personnelles de toutes personnes ayant moins de 16 (seize) ans. Également, tous les achats de personnes de moins de 18 (dix-huit) ans sont refusés.
En effectuant des transactions sur le site, vous affirmez avoir atteint la majorité.
9 - Vos droits
En matière de traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Votre droit d’accès, de rectification ou d’oubli : vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles et également d’en demander une copie, vous pouvez demander une rectification de toutes données vous concernant étant incomplètes, inexactes ou obsolètes. Selon le contexte, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles,
- Votre droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir l’intégralité des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et exploitable par une machine et/ou de transmettre ces données à un responsable du traitement, sous certaines conditions,
- Votre droit à la limitation du traitement : vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données dans le cas (i) d’inexactitude, (ii) de traitement illicite, mais vous ne souhaitez pas supprimer vos données, (iii) de conservation de vos données pour la contestation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, (iv) d’opposition de traitement pour Nous laisser le temps d’examiner votre demande d’opposition,
- Votre droit d’opposition de traitement : (i) à des fins de marketing : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, (ii) à notre intérêt légitime : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si elles sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes et non d’autres bases juridiques,
- Votre droit de retirer votre consentement : vous pouvez exercer ce droit à tout moment (par exemple, si vous avez souscrit à des communications commerciales). Cependant, cela ne nous empêche pas d’utiliser légitimement vos données pour des opérations effectuées avant le retrait de votre consentement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale compétente en cas de violation présumée des règles de protection des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données : info@marmax-shop.com.
Veuillez noter que si vous souhaitez exercer vos droits exposés ci-dessus, il vous sera demandé une pièce d’identité pour vous protéger contre de potentielles actions frauduleuses.
10 - Modifications de la Politique
Cette présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée pour nous conformer aux lois en vigueur. Lorsque des mises à jour sont apportées et publiées sur le Site, la date d’entrée en vigueur en haut de la présente est mise à jour. Nous veillerons également à vous informer de tous changements importants.
11 - Nous contacter
Pour toute question relative à votre compte, des informations complémentaires concernant vos droits, faire exercer un droit ou faire une réclamation, vous pouvez contacter : info@marmax-shop.com.