FAQ

Absolument ! Pour expédier votre produit le plus rapidement possible et limiter l’empreinte carbone des livraisons, nous avons choisi DHL, un transporteur respectueux de l’environnement qui tend à réduire l’impact environnemental.

Nos produits sont livrés dans le monde entier : dans les pays membres de la Communauté Économique Européenne et ceux hors de la Communauté, en Afrique, Asie, Australie, Amérique du Nord et Sud.

Nos délais de livraison sont en moyenne de 2 à 6 jours ouvrables après réception et paiement de la commande.

Le jour de l’expédition, un e-mail vous sera envoyé au sein duquel un numéro de suivi vous sera communiqué. Dès lors, vous pourrez vous connecter à votre espace MARMAX afin de suivre l’avancée de notre transporteur DHL.

Le paiement des commandes doit être réglé par carte de crédit ou au moyen d’un compte PayPal. Les cartes de crédit acceptées sont les suivantes : Visa, MasterCard et American Express. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via le système 3D Sécure.

Tous les articles de MARMAX vous seront livrés dans un emballage carton, conçu dans une démarche de protection des forêts. A l’intérieur du colis, vous retrouverez chacune de vos pièces, placées dans d’élégantes pochettes en coton bio. Celles-ci serviront de housses de protection pour protéger vos accessoires en toute circonstance et ainsi éviter toutes rayures.

Veuillez noter qu’aucune modification ne pourra être apportée après édition de la facture.

Si vous détectez une anomalie concernant les caractéristiques extérieures, vous devrez l’indiquer par écrit et nous en faire part sous 14 jours. Ensuite, un bon de retour vous sera édité. Tous les retours sont pris en charge gratuitement par MARMAX dans le monde entier.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes et dans le monde entier.

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